Términos y Condiciones

Última actualización: abril de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital EPSO Arena, accesible a través del dominio www.epsoarena.com y sus subdominios (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de EPSO Arena (CIF B23930241, España).

El acceso y la utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en cada momento. Si el Usuario no está conforme con las presentes Condiciones, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Plataforma.

EPSO Arena es una plataforma de preparación para los procesos de selección de la Oficina Europea de Selección de Personal (EPSO), que combina simulación cronometrada, práctica competitiva en sesiones live con ranking y seguimiento de progreso. La Plataforma no tiene vinculación oficial con EPSO ni con ninguna institución de la Unión Europea. EPSO es marca registrada de la Unión Europea.

2. Acceso y registro

El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requiere el registro previo del Usuario mediante la creación de una cuenta personal. Para ello, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa en el momento del registro.
• Mantener actualizada dicha información durante toda la vigencia de su cuenta.
• Custodiar con diligencia sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), siendo responsable de cualquier uso que se realice desde su cuenta.
• Notificar de forma inmediata a EPSO Arena ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.

Queda estrictamente prohibida la cesión, préstamo o transmisión de las credenciales de acceso a terceros. Cada licencia de uso es personal e intransferible.

EPSO Arena se reserva el derecho de denegar o revocar el acceso a la Plataforma, sin previo aviso y sin necesidad de justificación, cuando tenga indicios razonables de incumplimiento de las presentes Condiciones o de la legislación vigente.

3. Planes y contratación

3.1 Modalidades de acceso

La Plataforma ofrece tres modalidades de acceso:

• Free (0 €): acceso limitado que incluye 50 preguntas de muestra y una simulación tipo EPSO. No incluye exámenes live, modos avanzados de entrenamiento ni progreso continuado.
• Plus (39,99 €/mes): acceso completo al banco de tests, simulaciones tipo EPSO ilimitadas, hasta 12 exámenes live al mes, todos los modos de entrenamiento, progreso básico con nivel, XP y streak, y acceso estándar a la sala live.
• Pro (89,99 €/mes): todo lo incluido en Plus, más preparación EUFTE, exámenes live ilimitados, métricas avanzadas por pregunta y percentiles, comparación global y por sala, progreso completo con lectura de rendimiento, acceso prioritario a la sala live y soporte incluido.

Las características exactas y vigentes de cada plan se detallan en la página de precios de la Plataforma, que prevalecerá sobre cualquier descripción contenida en el presente documento en caso de discrepancia.

3.2 Proceso de contratación

La contratación de planes de pago se formaliza electrónicamente a través de la Plataforma. El Usuario recibirá confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato quedará perfeccionado en el momento en que EPSO Arena confirme la suscripción al plan seleccionado.

3.3 Precios y facturación

Los precios indicados en la Plataforma se expresan en euros (€). Los impuestos indirectos aplicables, si proceden, se mostrarán durante el checkout o en la documentación fiscal emitida; salvo indicación expresa, los precios no deben interpretarse como una promesa de tratamiento fiscal concreto. EPSO Arena se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las suscripciones ya contratadas hasta la siguiente renovación.

3.4 Renovación automática

Los planes de suscripción periódica se renovarán automáticamente al final de cada período contratado, salvo que el Usuario proceda a su cancelación con anterioridad a la fecha de renovación, conforme a lo establecido en la Política de Cancelación y Reembolso.

4. Uso permitido y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y el orden público. Con carácter enunciativo y no limitativo, queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o ejecutar cualquier parte de los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de EPSO Arena
• Utilizar la Plataforma con fines comerciales, de reventa o de explotación económica no autorizada.
• Compartir el acceso a la cuenta con terceros, publicar capturas de pantalla de los contenidos o difundirlos en cualquier soporte.
• Emplear mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers u herramientas similares) para acceder, indexar o extraer contenidos de la Plataforma.
• Introducir virus, troyanos u otro código malicioso que pueda dañar la Plataforma o los sistemas de terceros.
• Llevar a cabo actos que puedan menoscabar la imagen, reputación o derechos de EPSO Arena o de terceros.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o de EPSO Arena

El incumplimiento de las presentes prohibiciones facultará a EPSO Arena para suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, textos, preguntas, ejercicios, bases de datos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, software, algoritmos y arquitectura de la plataforma, son titularidad de EPSO Arena o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La contratación de cualquier plan de acceso no supone la cesión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de la Plataforma. El Usuario únicamente adquiere una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, para acceder y utilizar los contenidos durante la vigencia de su suscripción y exclusivamente para su preparación personal.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de EPSO Arena y podrá dar lugar a las acciones legales oportunas.

6. Limitación de responsabilidad

EPSO Arena se compromete a mantener la Plataforma operativa con el mayor grado de disponibilidad posible, pero no garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del acceso. En consecuencia, EPSO Arena no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

• Interrupciones, errores, omisiones o fallos del servicio.
• Inexactitudes o desfases en los contenidos respecto a los formatos reales de los exámenes EPSO.
• Los resultados obtenidos por el Usuario en los procesos de selección reales.
• Virus u otros elementos lesivos que pudieran transmitirse a través de la Plataforma.
• El acceso no autorizado por parte de terceros a los datos o sistemas del Usuario.

Los contenidos de la Plataforma tienen una finalidad exclusivamente formativa y preparatoria. EPSO Arena no garantiza el éxito del Usuario en los procesos selectivos de EPSO ni de ninguna otra institución.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de EPSO Arena frente al Usuario quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por este durante los doce (12) meses anteriores al evento dañoso.

7. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de dieciocho (18) años. El acceso y la contratación de los servicios por parte de menores de edad requerirá el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres o tutores legales. EPSO Arena no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito.

8. Modificaciones

EPSO Arena se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días hábiles mediante publicación en la Plataforma o mediante notificación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas Condiciones. En caso de disconformidad, el Usuario podrá resolver el contrato conforme a lo previsto en la Política de Cancelación y Reembolso.

9. Suspensión y resolución

EPSO Arena podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de las presentes Condiciones.
• Impago de las cantidades adeudadas.
• Uso fraudulento o abusivo del servicio.
• Por requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
• Por causa de fuerza mayor.

En los supuestos de cancelación por incumplimiento imputable al Usuario, no procederá devolución alguna de las cantidades abonadas. En los supuestos de cancelación por causa no imputable al Usuario, se aplicará la política de reembolso establecida en la Política de Cancelación y Reembolso.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o utilización de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación española aplicable. En el supuesto de que el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el Juzgado del lugar de su domicilio.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.